A Swatch X Audemars Piguet Royal Pop foi um desastre esperado

Na semana passada, a Swatch lançou sua colaboração com a Audemars Piguet, o Royal Pop, em todo o mundo. O resultado foi caos e desordem, com lojas fechadas em várias cidades devido à falta de controle da multidão. O lançamento foi semelhante ao da MoonSwatch em 2022, que também gerou grande confusão.

Antes mesmo das lojas abrirem em Singapura, 12 horas antes de New York, o padrão de o que estava para acontecer foi estabelecido. A loja VivoCity foi fechada, com a Swatch emitindo um comunicado dizendo que era devido à multidão excessiva e que a decisão foi tomada com as autoridades locais para garantir a segurança de funcionários e clientes.

Em Dubai, o lançamento foi cancelado devido a considerações de segurança. Em New Delhi e Mumbai, as autoridades fecharam as lojas da Swatch por falta de controle da multidão. Os manifestantes foram ouvidos gritando: 'Nós não somos animais'.

A Swatch havia sido criticada anteriormente por sua gestão do lançamento da MoonSwatch, e Nick Hayek Jr., CEO da Swatch Group, havia dito que não podia ter previsto a reação pública. No entanto, é claro que a Swatch não conseguiu aprender com seus erros, pois o lançamento do Royal Pop foi um desastre igualmente grande.

Erros cometidos pela Swatch

• Falta de planejamento e preparação para o lançamento
• Não fornecer informações precisas sobre a quantidade de relógios disponíveis
• Não ter medidas de segurança adequadas para controlar a multidão

O que a Swatch deve fazer para melhorar

• Desenvolver um plano de lançamento mais eficaz e seguro
• Fornecer informações precisas e atualizadas sobre a disponibilidade de relógios
• Tomar medidas de segurança mais rigorosas para controlar a multidão